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La satisfaction de nos clients fait partie de nos engagements ! Forts de notre expertise, nous nous attachons à vous accompagner dans la concrétisation de votre projet immobilier avec des interlocuteurs privilégiés, du premier rendez-vous jusqu’à la remise des clés de votre logement.
L’objectif de ce premier rendez-vous avec un expert immobilier ISIA IMMO est de mieux vous connaître : votre situation, vos besoins, vos envies, vos objectifs et votre budget. Votre conseiller réalisera avec vous une étude patrimoniale complète pour vous proposer, lors du second rendez-vous, la meilleure solution et le financement adapté à votre projet.
Pour ce rendez-vous, présentez-vous avec les documents suivants :
Lors de notre second rendez-vous, votre conseiller ISIA IMMO vous présentera une sélection personnalisée de biens qui correspondent à vos besoins et votre budget. Quel que soit le lieu de votre rendez-vous, il pourra vous proposer l’ensemble des projets ISIA IMMO disponibles.
Si vous achetez votre résidence principale pour la première fois, vous pourrez prétendre, sous conditions de ressources, à des opportunités telles que:
Bon à savoir : l’offre ISIA IMMO peut répondre à plusieurs dispositifs d’investissement, qui vous permettra d’obtenir une réduction d’impôt pouvant aller jusqu’à 63 000 € ou encore le LMNP pour un complément de revenus net d’imposition. Idéal pour préparer sa retraite !
Bon à savoir : La loi prévoit que, passé le délai de rétractation, votre dépôt de garantie vous sera restitué dans les cas suivants :
L'obtention de votre offre de prêt n'est pas toujours chose aisée. Deux solutions s’offrent à vous : déposer votre dossier auprès d’une ou plusieurs banques ou alors ISIA IMMO peut vous mettre en relation avec un partenaire privilégié qui se chargera de démarcher les banques pour vous obtenir les meilleures conditions.
Une fois l’accord obtenu, la banque vous envoie une offre de prêt que vous devrez retourner signée après un délai de réflexion légal de 10 jours calendaires. Ce document est indispensable pour officialiser votre achat devant le notaire.
Bon à savoir : Dans le cadre d’un achat en VEFA (vente en l’état futur d’achèvement), il est courant que votre banque vous propose un différé de paiement : ce qui permettra de commencer à rembourser votre emprunt à la livraison ou à la mise en location du logement.
Après avoir obtenu votre financement, c’est le moment de prendre rendez-vous chez le notaire. Ce rendez-vous intervient généralement 3 mois après la réservation ou dès lors que votre offre de prêt est signée.
Une fois l’acte authentique signé le notaire vous remettra une attestation de propriété. Vous voilà maintenant officiellement propriétaire en l’état futur d’achèvement de votre logement !
Bon à savoir : Vous retrouverez dans l’acte de vente les garanties liées à l’achat en VEFA (vente en l’état futur d’achèvement), comme la GFA (Garantie Financière Achèvement ou Garantie Extrinsèque) qui certifie à l’acquéreur qu’en cas de défaillance du promoteur son immeuble sera tout de même achevé.
L’étape de la personnalisation de votre bien est le moment où vous vous projetez dans votre logement en choisissant les matériaux de votre futur espace de vie. Pour vous aider dans votre choix, vous serez accompagné de chargés de clientèle qui sauront vous conseiller et vous guider.
Lors de cette visite, vous découvrirez pour la première fois votre logement. Vous pourrez en profiter pour prendre certaines mesures pour votre aménagement futur. Dans le cas où vous feriez appel à un cuisiniste, n’hésitez pas à lui proposer de vous accompagner.
Cette visite a lieu à l’achèvement des cloisons avant peinture des murs : elle sera pour vous l’occasion de découvrir les volumes, les vues et éventuels espaces extérieurs.
C’est le grand jour ! Lors de la livraison, vous serez accompagné de votre chargé de clientèle pour réaliser un état des lieux de votre logement et vous en remettre officiellement les clés. Vous pourrez alors commencer à emménager ou à finaliser l'aménagement en prévision d'une mise en location.
Bon à savoir : vous pouvez opter pour la tranquillité en choisissant de déléguer la gestion locative à un professionnel de l’immobilier locatif : ISIA Services.
Sachez que vous gardez un contact privilégié avec votre interlocuteur technique dédié, par mail via votre espace client, durant toute l’année suivant la livraison. Grâce aux garanties offertes et au suivi post-livraison, vous êtes assurés que les équipes du promoteur concerné restent mobilisées pour vous.
Bon à savoir : Vous bénéficiez de 3 garanties essentielles: La garantie parfait achèvement : valable un an après l’achèvement des travaux en cas d’anomalies et de malfaçons relevées dans le logement. La garantie de bon fonctionnement : valable pendant deux ans après l’achèvement des travaux. La garantie décennale qui couvre pendant 10 ans les anomalies sur la structure du logement.
Nous sommes là pour vous
Pour toute question ou demande, n'hésitez pas à nous contacter directement, nous vous répondrons dans les plus brefs délais
Merci, votre demande a bien été prise en compte.
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Nos conseillers se tiennent à votre entière disposition.À la réception de votre demande, nous vous rappellerons dans les plus brefs délais.
Merci, votre demande a bien été prise en compte.
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Mentions légales
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1.Dispositions générales
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La Politique de gestion des données personnelles fait partie intégrante des Conditions Générales d’Utilisation de nos services et doit être lue conjointement à celles-ci.
Loi applicable et autorité administrative compétente
La Politique de gestion des données personnelles est régie par le Règlement Général sur la Protection des Données personnelles n°2016/679 (« RGPD ») et par la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Loi Informatique et Libertés »), sous le contrôle réglementaire de l’autorité française de protection des données personnelles, la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – www.cnil.fr).
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2.Les données personnelles que nous recueillons
Responsable de traitement
La Politique de gestion des données personnelles s’applique aux données personnelles que nous sommes notamment susceptibles de recueillir auprès de vous ou à votre sujet (voir ci-dessous), à partir des sources suivantes :
Renseignement de nos formulaires de collecte sur support papier ou électronique ou à l’occasion d’opérations ou d’évènements organisés par ISIA IMMO auxquels vous participez ;
Achat d’un des biens immobiliers que nous réalisons ou d’une de nos prestations ;
Demande de contact ou échanges avec nos services de relation clients ;
Utilisation de nos services
Navigation sur nos sites Internet
Candidature à l’une de nos offres d’emplois
Réception et envoi de courriers électroniques, messages textes et autres messages électroniques entre ISIA IMMO et vous.
3.Utilisation de vos données personnelles
Nous recueillons et utilisons les données personnelles vous concernant pour les finalités principales décrites ci-dessous :
Gérer nos fichiers clients et prospects, la fourniture de nos services et la gestion contractuelle, technique, financière et comptable de la relation avec nos clients ;
Vous informer de l’actualité de notre groupe ;
Mieux comprendre vos besoins et vos attentes afin de vous fournir des produits et services adaptés et mesurer l’utilisation de nos services en vue de faire évoluer nos offres ;
Assurer un suivi des recrutements et des offres d’emplois ;
Traiter vos demandes, l’exercice de vos droits et vos réclamations ;
Se conformer à la loi, aux règlements, et aux requêtes et ordres légaux.
4.Transmission des données
Si vous y avez formellement consenti, vos données personnelles peuvent être communiquées par ISIA IMMO :
Au sein du Groupe ISIA :
Nous pouvons partager vos données personnelles au sein du Groupe ISIA et notamment entre les différentes entités juridiques qui le composent, afin d’assurer la continuité de nos services, de la relation avec nos clients, prospects ou utilisateurs de notre site internet ;
A des prestataires tiers :
Nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers de confiance, situés dans ou hors de l’Union Européenne, pour nous aider à exploiter nos services et notamment pour assurer le bon fonctionnement des sites Internet ;
A des partenaires commerciaux :
Nous partageons certaines données, ne contenant aucun élément d’identification, dans le cadre des finalités décrites à l’article 3 « Utilisation de vos données personnelles » ci-dessus ;
A des tiers pour des motifs juridiques :
Dans le cas où nous serions tenus de nous conformer aux lois et aux règlements et aux requêtes et ordres légaux ou si cela est permis par la loi (c’est à dire, pour la protection et la défense des droits, situation qui menace la vie, santé ou la sécurité, etc.).
En tout état de cause, nous exigeons toujours de ces destinataires qu’ils présentent des garanties de confidentialité et de sécurité suffisante et qu’ils prennent les mesures physiques, organisationnelles et techniques nécessaires à la protection et la sécurisation de vos données personnelles, conformément à la législation en vigueur.
Les éventuels transferts de données hors de l’Union Européenne sont régis par les mécanismes validés par la Commission Européenne ou les autorités compétentes.
5.Sécurité des données
ISIA IMMO sécurise vos données personnelles en mettant en place des mesures physiques, organisationnelles, et techniques adéquates afin d’éviter tout accès, utilisation, divulgation, modification ou destruction non autorisé, conformément à la règlementation en vigueur.
Ces mesures incluent notamment :
Un stockage sur des serveurs sécurisés au sein de l’Union Européenne ;
Un accès limité à vos données sur la base d’une politique interne d’habilitation de sorte que ne puissent accéder à vos données personnelles que les salariés ou collaborateurs de ISIA IMMO ayant un intérêt professionnel à y accéder dans le cadre de leurs fonctions.
Bien que ISIA IMMO mette en place toutes les mesures possibles pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations transmises sur nos sites Internet ou sur l’une de nos applications mobiles lorsqu’un défaut de sécurité affecte votre terminal ou navigateur.
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Au titre du RGPD et de la Loi Informatique et Libertés, vous disposez de différents droits parmi lesquels :
Accès, modification, mise à jour et suppression de vos données personnelles
Vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles détenues et traitées par ISIA IMMO, les consulter, en obtenir une copie papier ou électronique et en demander la correction, la mise à jour ou la suppression.
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Portabilité
Vous pouvez demander que vos données faisant l’objet d’un traitement vous soient communiquées dans un format ouvert et lisible par machine, que ce soit pour votre usage personnel ou pour les transférer à un autre responsable de traitement.
Limitation du traitement
Dans certains cas, vous pouvez demander que le traitement dont vos données font l’objet, soit limité.
Réclamation auprès d’une Autorité de Contrôle
Sans préjudice de toute autre voie de droit, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle du pays de l’Union Européenne dans lequel vous résidez, vous travaillez ou dans lequel vous jugeriez qu’une violation de vos droits aurait été commise.
Vous pouvez exercer l’ensemble de ces droits en nous adressant une demande écrite, accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité à l’adresse mentionnée à l’article 9 « Nous contacter ».
Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Néanmoins, dans certains cas, il est possible que nous ne soyons pas en mesure d’y répondre favorablement afin de respecter nos obligations légales ou contractuelles.
7.Délais de conservation des données collectées
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la satisfaction des différentes finalités définies à l’article « Utilisation de vos données personnelles » ci-dessus, sauf dans les cas où la loi nous autorise ou exige de les conserver plus longtemps.
Le tableau ci-dessous synthétise les différentes durées maximales de conservation applicables ou imposées à ISIA IMMO en fonction des finalités pour lesquelles vos données personnelles peuvent être traitées. Ces durées maximales s’appliquent sauf si vous demandez l’effacement ou la cessation d’utilisation de vos données avant l’expiration de celles-ci pour un motif compatible avec toute obligation légale qui pourrait s’imposer à ISIA IMMO.
| Finalités | Durées de conservation |
|---|---|
| Gestion des clients, de la prospection, Réalisation d’opérations promotionnelles et de fidélisation, envoi d’offres | 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact initié par le client ou le prospect. |
| Réponse à vos demandes | Durée nécessaire au traitement de votre demande |
| Réponses aux enquêtes de satisfaction | 3 ans à compter du dernier contact |
| Gestion et historisation des achats et des prestations de services, garanties, recouvrement, gestion des réclamations | 10 ans à compter du dernier événement, sauf pour les données concernant les moyens de paiement, qui sont traitées par les prestataires de paiement de ISIA IMMO uniquement pour la durée de prescription des opérations de paiement. |
| Mesure d’audience et personnalisation des sites Internet, des applications mobiles et gestion des cookies | 13 mois à compter du dépôt du cookie |
| Suivi des offres d’emplois et recrutements | 1 an à compter de la réception de la candidature |
| Gestion des demandes d’accès et de rectification des données | 1 an à compter de la réception de la demande |
| Gestion des demandes d’opposition au(x) traitement(s) | 3 ans à compter de la prise en compte du droit d’opposition |
8.Modification de la Politique de gestion des données personnelles
ISIA IMMO peut être amenée à apporter des modifications la Politique de gestion des données personnelles.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications et rester informés sur les mesures que nous prenons pour protéger vos données personnelles.
9.Nous contacter
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par mail à l’adresse contact@isia-immo.com. Pour toute autre question relative à la gestion de vos données personnelles par ISIA IMMO, vous pouvez nous contacter à cette même adresse.
La politique de Gestion des Données Personnelles a été mise à jour le 18/11/2024.
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Cette simulation n’a aucune valeur contractuelle, en ce sens, elle n’est pas constitutive d’une offre et n’engage aucune des parties. Nous vous conseillons de vous rapprocher d’un professionnel afin de réaliser un plan de financement détaillé.